個人（消費者）でも申し込めますか？
いいえ。VoiceCore は事業者（法人・個人事業主）限定のB2Bサービスです。申込み時に事業者であることの自己申告（表明）と利用規約の事業者限定条項への同意が必要です。個人事業主も含まれますが、事業のためにご利用いただく前提でのお申込みとなります。
Businessプランのような上位プランも商談なしで契約できますか？
はい。Standard・Businessいずれも有人商談・個別見積りはなく、Stripe Checkoutでカード登録するだけで即時契約が完了します。容量・会話量の上限に達した場合も、セルフサーブの従量アドオンでその場で拡張できます。
回答の精度はどのくらいですか？
文章の類似度で引くのではなく、ナレッジを構造化したツリーを辿って回答するため、年額/月額のような条件分岐に強い方式です。ただし 100% の正答を保証するものではありません。回答の根拠（足跡）を提示し、人が検証できる点を重視しています。
BYOK とは何ですか？
Bring Your Own Key の略で、お客様自身の API キー（音声用の Gemini と、探索用の Anthropic Claude）を持ち込んで利用する方式です。AI 利用料はお客様の従量課金となり、料金が透明になります。無料お試しは当社管理キーを使うため BYOK キーは不要です。
AI（音声・探索）の利用料も月額料金に含まれますか？
含まれません。VoiceCore の月額料金はプラットフォーム利用料のみで、AI利用料は BYOK 方式により、お客様ご自身の API キーで各プロバイダ（Google Gemini・Anthropic）に直接・実費でお支払いいただきます。当社が上乗せ（マークアップ）することはありません。
音声なしプランと音声ありプランの違いは？
音声なしはテキストチャットのみで、Anthropic の API キー1本で足ります。音声ありは音声によるリアルタイム会話（Gemini Live）にも対応し、Gemini・Anthropic の2キーが必要です。どちらも同じ探索エンジンで根拠を辿るため、回答の正確さ・監査性は共通です。
Businessプランの容量・会話量を超えたらどうなりますか？
セルフサーブの従量アドオンで自動拡張できます（コーパス容量+50MBごと+¥3,000/月、テキスト会話量+2,000件ごと+¥2,000、音声+200分ごと+¥6,000。いずれもドラフト単価）。同時対話数の上限のみ、キューイング＋上位プラン案内で対応します。
適格請求書は発行されますか？
はい。当社は適格請求書発行事業者（登録番号 T4810488502693）です。課金確定のたびに、プラットフォーム利用料に対する適格請求書を自動発行・メール送付します（AI原価分は含みません）。
支払い方法は？分割払いや銀行振込はできますか？
Stripe によるクレジットカードの月額自動更新サブスクリプションのみです。銀行振込・分割払い・与信の提供はありません。
無料お試しにカード登録は必要ですか？
不要です。メールアドレスのみで登録でき、カード情報も BYOK キーも求めません。当社が用意したサンプルコーパス（架空のPC販売会社サポート想定）に対して、当社管理のキーで対話体験ができます。登録から1か月で自動的に利用終了となり、自動課金はされません。
無料お試しで自社データを使えますか？
できません。無料お試しは当社提供のサンプルコーパス専用です。自社データをアップロードするには、カード登録と BYOK キー登録を行う有料プランへのアップグレードが必要です。
申し込んだら、すぐ使えますか？
有料プランは、決済完了を契機にシステムが自動的に即時アカウントを有効化します。ただし対話機能のご利用には、お客様ご自身による BYOK キーの登録・疎通確認、および自社コーパスのアップロード・自動コンパイル完了が必要です（この部分はお客様側の作業となります）。運営者による商談・手動承認は発生しません。
APIキー（BYOK）や音声データはどう扱われますか？
APIキーはサーバー側で暗号化して保管し、ブラウザには一切露出しません。音声データは会話処理に必要な範囲でのみ利用します。取り扱いの詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
対応ブラウザは？
マイク入力に対応した最新のモダンブラウザ（Chrome、Edge、Safari など）でご利用いただけます。利用時にマイクの許可が必要です。
対応言語は？
現時点では日本語での会話・回答に対応しています。
体験会話ページは本物のAIと会話しているのですか？
公開している体験会話は「再現デモ」です。事前に用意したシナリオを再生し、足跡ツリーの点灯を同期表示しています。実際の応答はご自身のコーパス・入力・回線により変動します。
解約はできますか？
管理画面からセルフサーブでいつでも解約できます。運営者への連絡は不要です。解約後も当月末まで利用でき、日割りによる返金は行いません。
解約後、データはどうなりますか？
退会後30日以内に、アップロード済みコーパス原本・生成スキルツリー・会話/足跡ログ・登録BYOKキーを削除します。適格請求書等の取引記録は法定保存期間に従い分離して保持します。
サポート対応の時間・SLAはありますか？
1名運用のため、サポートは非同期対応です。まずは本FAQでの自己解決をご案内し、解決しない場合はお問い合わせフォームから二次対応します。明確なSLA（対応時間保証）はお約束していません。